QuiNVarium Wallet
معلومات آمنة للدعم
شارك معلومات تشخيصية عامة كافية للتحقيق في مشكلة من دون كشف التحكم بالمحفظة.
يمكن للدعم التحقيق في مسائل كثيرة باستخدام بيانات معاملة عامة وإصدار التطبيق ووصف لما تراه. لا يحتاج إلى أسرار المحفظة.
ما يكون آمناً عادةً للمشاركة#
- إصدار التطبيق وإصدار نظام التشغيل؛
- عنوان المحفظة العام المعني، عند الحاجة؛
- تجزئة المعاملة والشبكة؛
- معرّف طلب المزود؛
- لقطات شاشة غير حساسة حُجبت فيها الأرصدة أو البيانات الشخصية؛
- نص الخطأ الدقيق؛
- الوقت التقريبي والخطوات التي أنتجت المشكلة.
لا تشارك أبداً#
- عبارة الاسترداد؛
- المفتاح الخاص؛
- رمز PIN للتطبيق أو رمز مرور الجهاز؛
- رمز مصادقة لمرة واحدة؛
- وثيقة هوية غير محجوبة عبر قناة غير رسمية؛
- مشاركة شاشة تكشف سراً؛
- وصولاً عن بُعد إلى الجهاز؛
- تحويلاً جرى فقط للتحقق من الملكية.
قبل الإرسال#
افتح الدعم عبر الروابط الرسمية. أزل معاينات الإشعارات والعناوين غير المرتبطة بالحالة والتفاصيل الشخصية من لقطات الشاشة.