सहायता के लिए सुरक्षित जानकारी

सहायता सार्वजनिक लेन-देन डेटा, ऐप संस्करण और आपके देखे गए विवरण से कई समस्याओं की जाँच कर सकती है। उसे वॉलेट रहस्य नहीं चाहिए।

सामान्यतः साझा करना सुरक्षित है#

• ऐप संस्करण और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण;
• आवश्यकता होने पर संबंधित सार्वजनिक वॉलेट पता;
• लेन-देन हैश और नेटवर्क;
• प्रदाता आदेश ID;
• शेष या व्यक्तिगत डेटा छिपाए हुए गैर-संवेदनशील स्क्रीनशॉट;
• सटीक त्रुटि पाठ;
• अनुमानित समय और वे चरण जिनसे समस्या हुई।

कभी साझा न करें#

• रिकवरी फ़्रेज़;
• निजी कुंजी;
• ऐप PIN या डिवाइस पासकोड;
• एक-बार प्रमाणीकरण कोड;
• अनौपचारिक चैनल से बिना हटाई पहचान दस्तावेज़;
• ऐसा स्क्रीन शेयर जिसमें रहस्य दिखाई दे;
• डिवाइस का रिमोट एक्सेस;
• केवल स्वामित्व सत्यापित करने के लिए किया गया हस्तांतरण।

भेजने से पहले#

आधिकारिक लिंक से सहायता खोलें। स्क्रीनशॉट से अधिसूचना पूर्वावलोकन, मामले से असंबंधित पते और व्यक्तिगत विवरण हटाएँ।