स्वैप प्रदाता की समस्या

प्रदाता आदेश और ब्लॉकचेन लेन-देन अलग रिकॉर्ड हैं। सहायता से संपर्क करने से पहले पहचानें कि कौन-सा चरण अधूरा है।

रिकॉर्ड एकत्र करें#

• प्रदाता नाम;
• आदेश ID;
• कार्रवाई और संपत्ति जोड़ी;
• स्वैप स्थिति;
• स्रोत और गंतव्य नेटवर्क;
• यदि प्रदाता ने भेजा है तो लेन-देन हैश;
• समय और सटीक त्रुटि;
• गैर-संवेदनशील स्क्रीनशॉट।

इन स्थितियों में प्रदाता से संपर्क करें#

• उद्धरण या प्रदाता शुल्क पर विवाद हो;
• आदेश अस्वीकार हुआ हो;
• प्रदाता ने भुगतान प्रसारित न किया हो;
• आदेश ID मौजूद हो, पर कोई नेटवर्क लेन-देन न हो।

इन स्थितियों में QuiNVarium Wallet सहायता से संपर्क करें#

• सत्यापित ऐप से प्रदाता हस्तांतरण नहीं खुलता;
• पूरा नेटवर्क लेन-देन सही तरह नहीं दिखता;
• ऐप प्रदाता निर्णय से अलग इंटरफ़ेस त्रुटि दिखाता है।

स्वैप रूट

ऐप हर जोड़ी के लिए एक प्रदाता चुनता है और पुष्टि से पहले कोट में उसका नाम दिखाता है।

प्रोटोकॉल और नेटवर्क लागत कोट में दिखाई जाती है। QuiNVarium Wallet की सेवा शुल्क 0% है।

साझा किया गया डेटा: सार्वजनिक लेन-देन डेटा

किसी भी सहायता टीम को रिकवरी फ़्रेज़ या निजी कुंजी न दें।