QuiNVarium Wallet सहायता से संपर्क करें

केवल नीचे प्रकाशित सहायता चैनल उपयोग करें। QuiNVarium Wallet सहायता वॉलेट पहुँच माँगने वाली निजी बातचीत शुरू नहीं करती।

आधिकारिक चैनल

रिकवरी फ़्रेज़ या निजी कुंजी कभी साझा न करें।

support@quinvarium.app पर ईमेल भेजें। ऊपर का लिंक जो विषय जोड़ता है, वही उपयोग करें और उत्तर उसी थ्रेड में रखें।

ऐप में#

ऐप से सीधे सहायता को लिखने के लिए सेटिंग्स → सहायता खोलें। जवाब उसी चैट में आता है।

अनुरोध में शामिल करें#

एप्लिकेशन और ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण;
आपके द्वारा की गई कार्रवाई और वह सटीक स्क्रीन जहाँ वह रुकी;
ब्लॉकचेन नेटवर्क और सार्वजनिक संपत्ति नाम;
केवल प्रासंगिक होने पर सार्वजनिक वॉलेट पता या लेन-देन हैश;
स्वैप समस्या के लिए प्रदाता आदेश पहचानकर्ता;
सटीक त्रुटि संदेश;
जहाँ संभव हो वहाँ नाम, ईमेल पते, शेष और असंबंधित पहचानकर्ता हटाया हुआ स्क्रीनशॉट;
अनुमानित समय और समय क्षेत्र।

कभी शामिल न करें#

रिकवरी फ़्रेज़ या उसका कोई भाग;
निजी कुंजी;
वॉलेट बैकअप फ़ाइल;
डिवाइस अनलॉक कोड, पासवर्ड या एक-बार का कोड;
पूर्ण भुगतान-कार्ड विवरण या पहचान दस्तावेज़, जब तक जिम्मेदार विनियमित प्रदाता उन्हें अपने सत्यापित प्रवाह के अंदर न माँगे।

उदाहरण के लिए सहायता के लिए सुरक्षित जानकारी पढ़ें।

सहायता क्या कर सकती है और क्या नहीं#

सहायता ऐप की स्थिति समझा सकती है, नेटवर्क या प्रदाता पहचानने में मदद कर सकती है, सार्वजनिक लेन-देन जानकारी ढूँढ सकती है और दोष दर्ज कर सकती है। वह आपकी ओर से हस्ताक्षर नहीं कर सकती, खोई रिकवरी फ़्रेज़ फिर से नहीं बना सकती, पुष्टि किए गए ब्लॉकचेन लेन-देन को उलट नहीं सकती और तीसरे पक्ष के प्रदाता द्वारा आदेश स्वीकार करने की गारंटी नहीं दे सकती।