QuiNVarium Wallet
联系 QuiNVarium Wallet 支持团队
通过经过验证的渠道提交有用的支持请求，而不暴露钱包秘密。
仅使用下方公布的支持渠道。QuiNVarium Wallet 支持团队不会发起私聊来索要钱包访问权限。
官方渠道
切勿分享恢复短语或私钥。
请发送电子邮件至 support@quinvarium.app。使用上方链接附加的主题，并将回复保留在同一邮件线程中。
在应用中#
打开设置 → 支持，即可在应用内联系支持。回复会出现在同一个聊天中。
请求中应包含#
- 应用版本和操作系统版本；
- 你尝试的操作及其停止的确切页面；
- 区块链网络和公开资产名称；
- 公开钱包地址或交易哈希，仅在相关时提供；
- 交换问题的提供商订单标识符；
- 准确错误信息；
- 尽可能移除姓名、邮箱、余额和无关标识符的截图；
- 大致时间和时区。
切勿包含#
- 助记词或其中任何部分；
- 私钥；
- 钱包备份文件；
- 设备解锁码、密码或一次性代码；
- 完整支付卡信息或身份证明文件，除非负责的受监管提供商在其验证流程中请求。
示例请参阅可安全提供给支持的信息。
支持能做与不能做的事#
支持团队可以解释应用状态、协助识别网络或提供商、查找公开交易信息并记录缺陷。支持团队不能替你签名、重建丢失的助记词、撤销已确认的区块链交易，也不能保证第三方提供商会批准订单。