余额或代币缺失

未显示余额本身并不能证明资产已转移。先验证公开地址和网络。

检查网络记录#

1. 打开预期账户或接收页面。
2. 复制公开地址。
3. 打开预期网络的已验证浏览器。
4. 检查该地址的原生和代币余额。
5. 如果资产最近被发送，请比较交易哈希。

如果浏览器显示资产#

• 在管理资产中启用资产；
• 刷新应用网络连接；
• 确认代币合约一致；
• 确认已安装的应用版本受支持。

如果浏览器未显示资产#

检查发送方是否使用了另一网络、另一地址，或尚未广播的提供商付款。

恢复后#

即使助记词输入正确，预期账户或资产可能尚未选中。不要将助记词暴露给更多应用或网站。记录已知旧公开地址，并携带非秘密信息联系支持。