残高またはトークンが表示されない

表示にないことだけで、資産が移動したことは証明されません。まず公開アドレスとネットワークを確認してください。

ネットワーク記録を確認する#

1. 期待しているアカウントまたは受取画面を開きます。
2. 公開アドレスをコピーします。
3. 期待しているネットワークの確認済み Explorer を開きます。
4. そのアドレスのネイティブ残高とトークン残高を確認します。
5. 資産を最近送った場合は取引ハッシュを比較します。

Explorer に資産が表示される場合#

• 資産を管理するで資産を有効にします;
• アプリのネットワーク接続を更新します;
• トークンコントラクトが一致することを確認します;
• インストール済みアプリのバージョンが対応していることを確認します。

Explorer に表示されない場合#

送信者が別のネットワーク、別のアドレス、またはまだブロードキャストされていないプロバイダー払い出しを使った可能性を確認します。

復元後#

同じ単語を正しく入力していても、期待するアカウントや資産がまだ選択されていないことがあります。フレーズを追加のアプリや Web サイトへさらさないでください。既知の古い公開アドレスを記録し、秘密情報を含めずにサポートへ連絡してください。