ネットワークが違う

一つの資産名が複数のネットワークに存在することがあります。復元できるかは、実際に使ったネットワーク、送付先アドレス、送付先を管理する者に依存します。

事実を集める#

1. 取引ハッシュ。
2. 送信者が使用したネットワーク。
3. 送付先アドレス。
4. 該当する場合は資産コントラクト。
5. 送付先が自分のセルフカストディウォレット、取引所、または別サービスのどれに属するか。

送付先が自分のウォレットの場合#

QuiNVarium Wallet が実際に使われたネットワークに対応しているか、同じ鍵がそのネットワークアドレスを管理しているかを確認してください。資産を追うために、知らないツールへリカバリーフレーズをインポートしないでください。

送付先が取引所またはプロバイダーの場合#

そのサービスの公式サポート経路から連絡してください。手動復元が可能かを判断できるのは送付先の管理者だけで、手数料を請求する場合があります。

サポートへ安全に渡せる情報に記載された公開取引データだけを共有してください。