QuiNVarium Wallet
Mauvais réseau
Identifiez où un transfert est arrivé lorsque l’expéditeur et le destinataire avaient des attentes différentes concernant le réseau.
Un même nom d’actif peut exister sur plusieurs réseaux. La récupération dépend du réseau réellement utilisé, de l’adresse de destination et de la personne qui contrôle cette destination.
Rassembler les faits#
- Hash de transaction.
- Réseau utilisé par l’expéditeur.
- Adresse de destination.
- Contrat de l’actif, le cas échéant.
- Indiquez si la destination appartient à votre portefeuille en auto-conservation, à un échange ou à un autre service.
Si la destination est votre portefeuille#
Vérifiez si QuiNVarium Wallet prend en charge le réseau réellement utilisé et si la même clé contrôle l’adresse de ce réseau. N’importez pas une phrase de récupération dans un outil inconnu pour tenter de retrouver l’actif.
Si la destination est un échange ou un fournisseur#
Contactez ce service via son canal d’assistance officiel. Seul le contrôleur de la destination peut déterminer si une récupération manuelle est possible, et il peut facturer des frais.
Ne partagez que les données publiques de transaction décrites dans Informations sûres pour l’assistance.