Problème de restauration ou de mise à jour

Ne supprimez pas l’application actuelle avant de savoir comment le portefeuille sera restauré et d’avoir vérifié la sauvegarde de récupération.

Problème de mise à jour#

1. Confirmez que l’application installée vient d’une fiche officielle.
2. Vérifiez l’espace de stockage disponible sur l’appareil et la compatibilité du système d’exploitation.
3. Relancez le processus normal de mise à jour de la boutique.
4. Notez l’erreur exacte de la boutique ou de l’installateur.
5. N’installez pas en contournement un paquet envoyé par une autre personne.

Problème de restauration#

1. Confirmez que l’application est vérifiée.
2. Saisissez la phrase de récupération uniquement dans l’application.
3. Vérifiez l’orthographe, l’ordre et la méthode de récupération prise en charge.
4. Laissez les réseaux pris en charge se charger.
5. Activez les actifs attendus.
6. Comparez une ancienne adresse publique connue avant de conclure que la phrase est incorrecte.

Pour un solde manquant après une restauration réussie, consultez Solde ou token manquant.