Problema de restauração ou atualização

Não remova o aplicativo atual até saber como a carteira será restaurada e ter verificado o backup de recuperação.

Problema de atualização#

1. Confirme que o aplicativo instalado veio de uma página oficial.
2. Verifique o armazenamento disponível no dispositivo e a compatibilidade do sistema operacional.
3. Reinicie o fluxo normal de atualização da loja.
4. Registre o erro exato da loja ou instalador.
5. Não instale como alternativa um pacote enviado por outra pessoa.

Problema de restauração#

1. Confirme que o aplicativo está verificado.
2. Digite a frase de recuperação apenas dentro do aplicativo.
3. Verifique ortografia, ordem e método de recuperação compatível.
4. Permita que as redes compatíveis carreguem.
5. Habilite os ativos esperados.
6. Compare um endereço público antigo conhecido antes de supor que a frase está errada.

Para saldo ausente após restauração bem-sucedida, use Saldo ou token ausente.