Problema de restauración o actualización

No elimines la aplicación actual hasta que sepas cómo se restaurará la cartera y hayas verificado la copia de recuperación.

Problema de actualización#

1. Confirma que la aplicación instalada procede de una ficha oficial.
2. Comprueba el almacenamiento disponible del dispositivo y la compatibilidad del sistema operativo.
3. Reinicia el flujo normal de actualización de la tienda.
4. Registra el error exacto de la tienda o instalador.
5. No instales como alternativa un paquete enviado por otra persona.

Problema de restauración#

1. Confirma que la aplicación está verificada.
2. Introduce la frase de recuperación solo dentro de la aplicación.
3. Comprueba la ortografía, el orden y el método de recuperación compatible.
4. Permite que se carguen las redes compatibles.
5. Activa los activos esperados.
6. Compara una dirección pública antigua conocida antes de asumir que la frase está equivocada.

Para un saldo ausente después de una restauración correcta, usa Saldo o token ausente.