QuiNVarium Wallet
Informar de una estafa o suplantación
Registra e informa de una aplicación, sitio web, cuenta o mensaje de soporte falso mientras proteges los activos restantes.
Actúa primero para proteger la cartera; informar no impide que un atacante use un secreto expuesto.
1. Interrumpe el contacto#
No sigas más instrucciones, no instales software, no compartas pantalla ni apruebes otra solicitud. No envíes un pago de «verificación» para recuperar fondos.
2. Protege los activos restantes#
Si se expuso una frase de recuperación o clave privada, sigue Frase de recuperación expuesta y mueve los activos restantes con un dispositivo limpio y una cartera recién creada. Si solo se concedió una aprobación sospechosa de dApp, revísala y revócala con una herramienta de red de confianza antes de volver a conectarte.
3. Conserva las pruebas#
Registra la URL completa, el identificador de cuenta, la ficha de tienda, cabeceras de correo, texto del mensaje, direcciones públicas, hashes de transacción, fechas y capturas de pantalla. No modifiques los archivos originales.
4. Informa mediante canales oficiales#
Canales oficiales
Nunca comparta una frase de recuperación ni una clave privada.
Envía el informe a support@quinvarium.app. El enlace anterior completa el asunto para que el informe se dirija correctamente.
Incluye una cronología concisa e indica si proporcionaste algún secreto, firma de transacción o pago. QuiNVarium Wallet puede investigar la suplantación de marca y advertir a los usuarios, pero no puede recuperar activos de un atacante ni borrar una transacción en cadena.
5. Informa a la plataforma correspondiente#
Informa también de la ficha, dominio, cuenta o anuncio a la plataforma que lo aloja. Para robo o fraude de identidad, considera el canal local apropiado de policía o ciberdelincuencia. Conserva el número de informe.