QuiNVarium Wallet
Сообщить о мошенничестве или подделке
Зафиксируйте и сообщите о поддельном приложении, сайте, аккаунте или сообщении поддержки, защищая оставшиеся активы.
Сначала защитите кошелёк: само обращение не мешает злоумышленнику использовать уже раскрытый секрет.
1. Прекратите контакт#
Не выполняйте дальнейшие инструкции, не устанавливайте программы, не показывайте экран и не подтверждайте новые запросы. Не отправляйте «проверочный» платёж ради возврата средств.
2. Защитите оставшиеся активы#
Если раскрыта фраза восстановления или приватный ключ, выполните инструкцию Фраза восстановления раскрыта и переведите остаток с чистого устройства в новый кошелёк. Если вы только выдали подозрительное разрешение децентрализованному приложению (dApp), проверьте и отзовите его через надёжный инструмент соответствующей сети до повторного подключения.
3. Сохраните доказательства#
Зафиксируйте полный URL, имя аккаунта, карточку магазина, заголовки письма, текст сообщения, публичные адреса, хеши транзакций, даты и скриншоты. Не изменяйте оригинальные файлы.
4. Сообщите через официальный канал#
Официальные каналы
Никогда не передавайте фразу восстановления или приватный ключ.
Отправьте сообщение на support@quinvarium.app. Ссылка выше подставляет тему письма, чтобы обращение попало в нужную категорию.
Приложите краткую хронологию и укажите, передавались ли секрет, подпись транзакции или платёж. QuiNVarium Wallet может расследовать подделку бренда и предупредить пользователей, но не может забрать активы у злоумышленника или удалить транзакцию из блокчейна.
5. Сообщите площадке#
Также отправьте жалобу магазину, регистратору, социальной сети или рекламной площадке, где размещена подделка. При краже или использовании личности можно обратиться в подходящий местный орган по киберпреступлениям. Сохраните номер обращения.