QuiNVarium Wallet
Saldo o token ausente
Comprueba la dirección, red, visibilidad del token y registro público de transacciones antes de restaurar otra vez la cartera.
Que no se muestre un saldo no demuestra por sí solo que los activos se hayan movido. Primero verifica la dirección pública y la red.
Comprueba el registro de red#
- Abre la cuenta esperada o la pantalla de recepción.
- Copia la dirección pública.
- Abre el explorador verificado de la red esperada.
- Comprueba los saldos nativos y de tokens de esa dirección.
- Compara el hash de transacción si el activo se envió recientemente.
Si el explorador muestra el activo#
- activa el activo en Gestionar activos;
- actualiza la conexión de red de la aplicación;
- confirma que el contrato del token coincide;
- confirma que la versión instalada de la aplicación sea compatible.
Si el explorador no lo muestra#
Comprueba si el remitente utilizó otra red, otra dirección o un pago de proveedor que aún no se haya transmitido.
Después de restaurar#
Las mismas palabras pueden introducirse correctamente mientras la cuenta o activo esperado aún no está seleccionado. No expongas la frase a más aplicaciones o sitios web. Registra la antigua dirección pública conocida y contacta con soporte con datos que no sean secretos.