QuiNVarium Wallet
Saldo ou token ausente
Verifique endereço, rede, visibilidade do token e registro público de transação antes de restaurar a carteira novamente.
Uma exibição ausente não prova por si só que ativos foram movidos. Primeiro verifique o endereço público e a rede.
Verifique o registro da rede#
- Abra a conta esperada ou tela de recebimento.
- Copie o endereço público.
- Abra o explorador verificado da rede esperada.
- Verifique os saldos nativos e de token desse endereço.
- Compare o hash de transação se o ativo foi enviado recentemente.
Se o explorador mostrar o ativo#
- habilite o ativo em Gerenciar ativos;
- atualize a conexão de rede do aplicativo;
- confirme que o contrato do token coincide;
- confirme que a versão instalada do aplicativo é compatível.
Se o explorador não o mostrar#
Verifique se o remetente usou outra rede, outro endereço ou um pagamento de provedor que ainda não foi transmitido.
Após a restauração#
As mesmas palavras podem ser digitadas corretamente enquanto a conta ou ativo esperado ainda não está selecionado. Não exponha a frase a outros aplicativos ou sites. Registre o endereço público antigo conhecido e contate o suporte com detalhes não secretos.