Problema com provedor de swap

Uma ordem de provedor e uma transação blockchain são registros separados. Identifique qual etapa está incompleta antes de contatar o suporte.

Reúna o registro#

• nome do provedor;
• ID da ordem;
• operação e par de ativos;
• estado da troca;
• redes de origem e destino;
• hash de transação, se o provedor transmitiu um;
• horário e erro exato;
• capturas de tela não sensíveis.

Contate o provedor quando#

• a cotação ou taxa do provedor é contestada;
• a ordem foi rejeitada;
• o provedor não transmitiu um pagamento;
• existe ID de ordem, mas não há transação de rede.

Contate o suporte da QuiNVarium Wallet quando#

• a passagem para o provedor não abre pelo aplicativo verificado;
• uma transação de rede concluída não é exibida corretamente;
• o aplicativo mostra erro de interface independente da decisão do provedor.

Rota de swap

O app escolhe um provedor para cada par e o mostra na cotação antes de você confirmar.

Os custos do protocolo e da rede são mostrados na cotação. A taxa de serviço da QuiNVarium Wallet é de 0%.

Dados compartilhados: dados públicos de transações

Nunca forneça a nenhuma das equipes de suporte uma frase de recuperação ou chave privada.