QuiNVarium Wallet
Diagnóstico rápido
Identifica si un problema de cartera pertenece a la aplicación, a la red blockchain o a un proveedor tercero.
Empieza por el síntoma visible y reúne los identificadores antes de reinstalar o restaurar la cartera.
Comprueba en este orden#
- Confirma que el dispositivo está conectado y que la fecha y hora del sistema operativo son correctas.
- Confirma que la aplicación instalada procede de una fuente oficial.
- Anota la versión de la aplicación, el activo y la red.
- Abre el elemento de actividad y copia el hash de transacción o ID de orden del proveedor.
- Comprueba si el problema afecta a un activo o red, o a toda la aplicación.
- Abre la página correspondiente de abajo.