QuiNVarium Wallet
Diagnostic rapide
Déterminez si un problème de portefeuille relève de l’application, du réseau blockchain ou d’un fournisseur tiers.
Commencez par le symptôme visible et rassemblez les identifiants avant de réinstaller ou de restaurer le portefeuille.
Vérifiez dans cet ordre#
- Confirmez que l’appareil est connecté et que la date et l’heure du système sont correctes.
- Confirmez que l’application installée provient d’une source officielle.
- Notez la version de l’application, l’actif et le réseau.
- Ouvrez l’élément d’activité et copiez le hash de transaction ou l’identifiant de commande fournisseur.
- Vérifiez si le problème touche un actif ou un réseau, ou l’application entière.
- Ouvrez la page correspondante ci-dessous.