QuiNVarium Wallet
Schnelldiagnose
Stellen Sie fest, ob ein Wallet-Problem die App, das Blockchain-Netzwerk oder einen Drittanbieter betrifft.
Beginnen Sie mit dem sichtbaren Symptom und sammeln Sie Kennungen, bevor Sie die Wallet neu installieren oder wiederherstellen.
In dieser Reihenfolge prüfen#
- Bestätigen Sie, dass das Gerät online ist und Datum sowie Uhrzeit des Betriebssystems korrekt sind.
- Bestätigen Sie, dass die installierte App aus einer offiziellen Quelle stammt.
- Notieren Sie App-Version, Vermögenswert und Netzwerk.
- Öffnen Sie den Aktivitätseintrag und kopieren Sie Transaktions-Hash oder Anbieter-Bestell-ID.
- Prüfen Sie, ob das Problem einen Vermögenswert oder ein Netzwerk oder die ganze App betrifft.
- Öffnen Sie die passende Seite unten.